"A maior parte da comunicação não é explícita"

Quando alguém fala com você ou quando você ouve um discurso qualquer, preste atenção para todos os pontos e não só para o que a pessoa diz. Os gestos, a entonação da fala, como a pessoa se veste, tudo isso e muito mais se comunica com você assim como as palavras. Seja no trabalho, com os amigos, na igreja ou no parque, em qualquer lugar, passe a notar além das palavras e veja com mais precisão aquilo que as pessoas querem transmitir mesmo que sem falar diretamente.